Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Sluiting van het contract
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)
  8. Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
  9. Inwisselen van promotiebonnen
  10. Inwisselen van cadeaubonnen
  11. Toepasselijk recht
  12. Plaats van jurisdictie
  13. Gedragscode
  14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen “AV”) van marktinn.com | GF Bonn GmbH (hierna te noemen “Verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die door een consument of ondernemer (hierna te noemen “Klant”) met de Verkoper worden gesloten met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online shop worden gepresenteerd. Het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten tot levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.3 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van tickets, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. In deze context regelen deze AV alleen de verkoop van tickets voor specifieke evenementen die in meer detail worden beschreven in de artikelbeschrijving van de Verkoper en niet de enscenering van deze evenementen. Op de uitvoering van de evenementen zijn uitsluitend de wettelijke bepalingen in de relatie tussen de klant en de organisator van toepassing, alsmede eventuele hiervan afwijkende voorwaarden van de organisator. Indien de verkoper niet tevens de organisator is, is hij niet aansprakelijk voor de goede uitvoering van het evenement, waarvoor uitsluitend de desbetreffende organisator verantwoordelijk is.

1.4 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel, noch zelfstandig zijn. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een juridische transactie handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen voor het indienen van een bindend aanbod door de Klant.

2.2 De Klant kan de Aanbieding doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de Verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend aanbod om een contract aan te gaan met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, in welk geval de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, in welk geval de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
  • door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, wordt het contract gesloten op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is door zijn intentieverklaring.

2.4 Als u een betalingsmethode kiest die wordt aangeboden door PayPal, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna “PayPal” genoemd), onder voorbehoud van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – als de klant geen PayPal-rekening heeft – onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die kunnen worden bekeken op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Als de betalingsmethode “Amazon Payments” is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: “Amazon”), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant “Amazon Payments” als betaalmethode selecteert tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betaalopdracht aan Amazon door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces in gang zet door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.6 Bij het indienen van een offerte via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling van de Klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant verzonden. De Verkoper zal de tekst van het contract niet verder toegankelijk maken. Als de Klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online shop van de Verkoper voordat hij zijn bestelling indient, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de Verkoper en kunnen deze door de Klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de relevante inloggegevens op te geven.

2.7 Alvorens de bestelling bindend te plaatsen via het online bestelformulier van de Verkoper, kan de Klant mogelijke invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.8 De Duitse en Engelse taal zijn beschikbaar voor het afsluiten van het contract.

2.9 Het verwerken van bestellingen en het opnemen van contact vindt doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor het verwerken van bestellingen correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die in opdracht van de verkoper de bestelling verwerken, kunnen worden afgeleverd.

2.10 In het geval van een bestelling van tabaksproducten bevestigt de klant dat hij/zij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt door de bestelling in te dienen. De Verkoper zal ervoor zorgen dat de Klant de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt door een leeftijdscontrolesysteem in te bouwen. De goederen worden daarom alleen overhandigd als de leeftijd met succes is gecontroleerd en de klant is geverifieerd.

2.11 Bij het bestellen van vloeistoffen voor verdampers die nicotine bevatten of vloeistoffen, smaken en/of basisvloeistoffen zonder nicotine, bevestigt de klant dat hij/zij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt door de bestelling te versturen. De Verkoper zal ervoor zorgen dat de Klant de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt door een leeftijdscontrolesysteem in te bouwen. De goederen worden daarom alleen overhandigd als de leeftijd met succes is gecontroleerd en de klant is geverifieerd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.

3.2 Meer gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht is te vinden in het herroepingsbeleid van de Verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen deel uitmaken van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke BTW. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de Klant komen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.

4.4 Als de betalingsmethode “PayPal Credit” (betaling in termijnen via PayPal) wordt gekozen, draagt de Verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Voordat PayPal de opdrachtverklaring van de verkoper accepteert, voert het een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betalingsmethode “PayPal Credit” te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Als de betalingsmethode “PayPal Credit” door PayPal is toegestaan, betaalt de klant het factuurbedrag aan PayPal tegen de voorwaarden die door de verkoper zijn gespecificeerd en aan hem zijn meegedeeld in de online winkel van de verkoper. In dit geval kan hij alleen aan PayPal betalen met een schuldkwijtscheldend effect. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en leveringen of creditnota’s, zelfs in het geval van overdracht van vorderingen.

4.5 Als de betalingsmethode “SOFORT” is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening hebben die geactiveerd is voor deelname aan “SOFORT”, zich dienovereenkomstig identificeren tijdens het betalingsproces en de betalingsinstructie aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd door “SOFORT” en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer gedetailleerde informatie over de “SOFORT” betaalmethode is beschikbaar voor de klant op het internet op https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Indien voor de betaalwijze koop op rekening is gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet de aankoopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval zal de verkoper de klant wijzen op een overeenkomstige betalingsbeperking in zijn betalingsgegevens in de online shop.

4.7 Als de betalingsmethode “PayPal Factuur” is geselecteerd, draagt de Verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Voordat PayPal de opdrachtverklaring van de verkoper accepteert, voert het een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betalingsmethode “PayPal-factuur” te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Als de betalingsmethode “PayPal Factuur” door PayPal wordt toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal hem een andere betalingstermijn geeft. In dit geval kan hij alleen aan PayPal betalen met een schuldkwijtscheldend effect. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en leveringen of creditnota’s, zelfs in het geval van overdracht van vorderingen. De Algemene Gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van PayPal’s Aankoop op Rekening, die kunnen worden bekeken op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms, zijn ook van toepassing.

4.8 Als voor de betaalmethode SEPA Automatische Incasso is gekozen, is het factuurbedrag verschuldigd nadat een SEPA Automatische Incassomachtiging is verstrekt, maar niet voordat de termijn voor voorafgaande informatie is verstreken. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de Verkoper verlaten, maar niet voor het verstrijken van de termijn voor voorafgaande informatie. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt gehonoreerd vanwege onvoldoende geld op de rekening of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij hiertoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de respectieve kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking als hij hiervoor verantwoordelijk is.

4.9 Als voor de betaalmethode SEPA Direct Debit is gekozen, is het factuurbedrag verschuldigd nadat een machtiging voor SEPA Direct Debit is afgegeven, maar niet voordat de termijn voor voorafgaande informatie is verstreken. De automatische incasso wordt geïnd wanneer de bestelde goederen het magazijn van de Verkoper verlaten, maar niet voor het verstrijken van de termijn voor voorafgaande informatie. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt gehonoreerd vanwege onvoldoende geld op de rekening of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij hiertoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de respectieve kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking als hij hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren bij het selecteren van de betaalmethode SEPA-domiciliëring en deze betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve kredietcontrole.

4.10 Als de betaalmethode “PayPal Automatische Incasso” is geselecteerd, incasseert PayPal het factuurbedrag van de bankrekening van de klant nadat een SEPA-machtiging voor automatische incasso is afgegeven, maar niet voordat de termijn voor voorafgaande informatie namens de verkoper is verstreken. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een incasso via SEPA Direct Debit wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt gehonoreerd vanwege onvoldoende geld op de rekening of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij hiertoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de respectieve kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking als hij hiervoor verantwoordelijk is.

4.11 Als de automatische incassomethode via Stripe is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). In dit geval zal Stripe het factuurbedrag van de bankrekening van de klant innen na afgifte van een SEPA-machtiging tot automatische incasso, maar niet voordat de termijn voor voorafgaande kennisgeving namens de verkoper is verstreken. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een incasso via een Europese incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd omdat er onvoldoende geld op de rekening staat of omdat er onjuiste bankgegevens zijn verstrekt, of als de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij hiertoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de betreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking als hij hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren bij de selectie van de betaalmethode SEPA-domiciliëring en deze betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve kredietcontrole.

4.12 Als de betaalmethode met creditcard via Stripe is geselecteerd, is het factuurbedrag onmiddellijk verschuldigd bij het afsluiten van het contract. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betalingsmethode te weigeren in geval van een negatieve kredietcontrole.

4.13 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de “Klarna” betaalservice, wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna “Klarna”). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u in de betalingsinformatie van de Verkoper, die u kunt bekijken op het volgende internetadres:

https://marktinn.com/zahlungsinformation

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 De levering van goederen geschiedt door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het afleveradres dat is opgegeven in de orderverwerking van de Verkoper is bepalend voor de afhandeling van de transactie. In afwijking hiervan is, als de betaalmethode PayPal is geselecteerd, het afleveradres dat de klant bij PayPal heeft gedeponeerd op het moment van betaling bepalend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg hiervan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten van de terugzending als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. In het geval van een effectieve uitoefening van het annuleringsrecht door de klant, is de bepaling in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de kosten voor het retourneren van de goederen.

5.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de Verkoper met zorg een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.4 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.5 Vouchers worden als volgt aan de Klant verstrekt:

  • per download
  • per e-mail

5.6 Tickets worden als volgt aan de Klant verstrekt:

  • per download
  • per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)

7.1 Indien de gekochte zaak gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om over geleverde goederen met duidelijke transportschade te klagen bij de bezorger en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant zich hier niet aan houdt, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant

8.1 Indien de Verkoper volgens de inhoud van het contract naast de levering van de goederen ook verplicht is om de goederen te verwerken volgens bepaalde specificaties van de Klant, zal de Klant de Verkoper alle voor de verwerking vereiste inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de Verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, beeld en bestandsgrootte ter beschikking stellen en de Verkoper hiervoor de nodige gebruiksrechten verlenen. Alleen de klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het bezit van het recht om de inhoud te gebruiken die aan de verkoper is geleverd. Hij zal er in het bijzonder voor zorgen dat daarbij geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, handelsmerkrechten en persoonlijke rechten.

8.2 De Klant vrijwaart de Verkoper tegen alle aanspraken van derden die deze tegen de Verkoper zouden kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de Klant door de Verkoper. In dit verband draagt de klant ook de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechtskosten en advocatenhonoraria in het wettelijke bedrag. Dit is niet van toepassing als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In het geval van een claim door een derde partij is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en een verdediging.

8.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de inhoud die door de Klant voor dit doel wordt verstrekt wettelijke of officiële verboden overtreedt of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.

9) Inwisselen van promotionele vouchers

9.1 Tegoedbonnen die gratis door de Verkoper worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna “Promotiebonnen”), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.

9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotiebon.

9.3 Promotiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.

9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

9.6 Als de waarde van de kortingsvoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet uitbetaald in contanten en levert ook geen rente op.

9.8 De waardebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

9.9 De actievoucher is overdraagbaar. De Verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de kortingsvoucher inwisselt in de online winkel van de Verkoper. Dit is niet van toepassing als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft ten aanzien van de niet-bevoegdheid, het juridisch onvermogen of het gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen die kunnen worden gekocht via de online shop van de Verkoper (hierna “Cadeaubonnen”) kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper, tenzij anders vermeld in de Cadeaubon.

10.2 Cadeaubonnen en resterende Cadeaubon tegoeden zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar van aankoop van de Cadeaubon. Resterende credits worden tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om Goederen te kopen en kunnen niet worden gebruikt om andere Cadeaubonnen te kopen.

10.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

10.7 Het saldo van een Cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en levert geen rente op.

10.8 De Cadeaubon is overdraagbaar. De Verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de Verkoper. Dit is niet van toepassing als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft ten aanzien van de niet-bevoegdheid, het juridisch onvermogen of het gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

11) Toepasselijk recht

11.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11.2 Bovendien is deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

12) Bevoegdheid

Indien de klant een handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds is met zijn statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de statutaire zetel van de verkoper. Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd is, is de statutaire zetel van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of de vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In de bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in elk geval het recht om de zaak voor te leggen aan de rechtbank in de vestigingsplaats van de klant.

13) Gedragscode

14) Alternatieve geschillenbeslechting

14.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op het internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortkomen uit online aankoop- of dienstencontracten waarbij een consument betrokken is.

14.2 De Verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

 

Status: 11.02.2022