الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

  1. نطاق
  2. عقد
  3. انسحاب
  4. الأسعار وشروط الدفع
  5. شروط التسليم والشحن
  6. ملكية
  7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
  8. شروط خاصة لتجهيز البضائع وفقا لمواصفات معينة للعميل
  9. استرداد القسائم الترويجية
  10. استرداد قسائم الهدايا
  11. القانون الواجب التطبيق
  12. موقع
  13. مدونة قواعد السلوك
  14. الحلول البديلة لتسوية المنازعات

1) النطاق

1.1 هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم “GTC”) لعام marktinn.com | تنطبق GF Bonn GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم “البائع”) على جميع العقود المبرمة بين المستهلك أو التاجر (المشار إليه فيما يلي باسم “العميل”) والبائع فيما يتعلق بجميع السلع و / أو الخدمات المقدمة في متجر البائع عبر الإنترنت. يتم الاعتراض بموجب هذا على إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام وفقا لذلك على عقود تسليم القسائم، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

1.3 تنطبق هذه الشروط والأحكام وفقا لذلك على عقود تسليم التذاكر ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. تنظم هذه الشروط والأحكام فقط بيع التذاكر لأحداث معينة موصوفة بمزيد من التفصيل في وصف عنصر البائع وليس تنفيذ هذه الأحداث. يخضع تنفيذ الأحداث حصريا للأحكام القانونية في العلاقة بين العميل والمنظم بالإضافة إلى أي شروط وأحكام مخالفة للمنظم. إذا لم يكن البائع هو المنظم أيضا ، فهو غير مسؤول عن التنفيذ السليم للحدث ، والذي يكون المنظم المعني مسؤولا عنه وحده.

1.4 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يعمل ، عند إبرام معاملة قانونية ، في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضا ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

  • عن طريق إرسال تأكيد خطي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرا حاسما ، أو
  • عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل ، وفي هذه الحالة يكون استلام العميل للبضائع أمرا حاسما ، أو
  • عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم طلبه.

إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولا. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي في نهاية اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، يعتبر ذلك رفضا للعرض مما يترتب على ذلك أن العميل لم يعد ملزما بإعلان نواياه.

2.4 إذا تم تحديد طريقة الدفع التي تقدمها PayPal ، معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie، S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي: “PayPal”) ، وفقا لشروط الاستخدام PayPal ، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – يخضع لشروط وأحكام المدفوعات بدون حساب PayPal ، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا دفع العميل عن طريق طريقة دفع تقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها في عملية الطلب عبر الإنترنت ، يعلن البائع بموجب هذا قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.5 إذا تم تحديد طريقة الدفع “Amazon Payments”، فستتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي: “Amazon”)، وفقا لاتفاقية مستخدم Amazon Payments Europe، والتي يمكن عرضها على https://payments.amazon.de/help/201751590. إذا اختار العميل “مدفوعات أمازون” كطريقة دفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإنه يصدر أيضا أمر دفع إلى أمازون بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة ، يعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.6 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، سيتم تخزين نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد أن يرسل العميل طلبه. لا يجعل البائع نص العقد متاحا بعد ذلك. إذا قام العميل بإعداد حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه ، أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل الوصول إليها مجانا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة.

2.7 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة تكبير المتصفح وسيلة تقنية فعالة للكشف بشكل أفضل عن أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير الشاشة على الشاشة. كجزء من عملية الطلب الإلكتروني ، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.8 اللغتان الألمانية والإنجليزية متاحتان لإبرام العقد.

2.9 عادة ما تتم معالجة الطلبات والاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع أو الأطراف الثالثة بتكليف من البائع لمعالجة الطلب.

2.10 عند طلب منتجات التبغ ، يؤكد العميل عن طريق إرسال الطلب أنه قد بلغ الحد الأدنى للسن الذي يقتضيه القانون. يجب على البائع التأكد ، بمشاركة نظام التحقق من العمر ، من أن العميل قد بلغ الحد الأدنى للسن الذي يتطلبه القانون. لذلك ، لن يتم تسليم البضائع إلا إذا تم فحص العمر بنجاح مسبقا وتم مصادقة العميل.

2.11 عند طلب سوائل المرذاذ المحتوية على النيكوتين أو السوائل و / أو النكهات و / أو السوائل القلوية الخالية من النيكوتين ، يؤكد العميل عن طريق إرسال الطلب أنه قد وصل إلى الحد الأدنى للسن المطلوب قانونا. يجب على البائع التأكد ، بمشاركة نظام التحقق من العمر ، من أن العميل قد بلغ الحد الأدنى للسن الذي يتطلبه القانون. لذلك ، لن يتم تسليم البضائع إلا إذا تم فحص العمر بنجاح مسبقا وتم مصادقة العميل.

3) حق الإلغاء

3.1 يحق للمستهلكين عموما الحصول على حق الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

3.3 لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون عنوان إقامتهم وتسليمهم الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المعروضة هي إجمالي الأسعار التي تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. سيتم ذكر أي تكاليف توصيل وشحن إضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 في حالة عمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد يتم تكبد تكاليف إضافية في الحالات الفردية التي لا يكون البائع مسؤولا عنها والتي يتحملها العميل. وتشمل هذه التكاليف، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال من جانب مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل، ورسوم أسعار الصرف) أو رسوم أو ضرائب الاستيراد (مثل الرسوم الجمركية). قد يتم تكبد هذه التكاليف أيضا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.4 إذا تم تحديد طريقة الدفع “PayPal Credit” (الدفع بالتقسيط عبر PayPal) ، يقوم البائع بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal. قبل قبول إعلان البائع عن التنازل ، يقوم PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المرسلة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع “PayPal الائتمان” للعميل في حالة وجود نتيجة فحص سلبية. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع “PayPal الائتمان” من قبل PayPal ، فيجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى PayPal وفقا للشروط والأحكام التي وضعها البائع ، والتي سيتم إبلاغه بها في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، يمكنه فقط سداد المدفوعات إلى PayPal بأثر سداد الديون. ومع ذلك ، حتى في حالة التنازل عن المطالبات ، يظل البائع مسؤولا عن استفسارات العملاء العامة ، على سبيل المثال فيما يتعلق بالبضائع ووقت التسليم والإرسال والإرجاع والشكاوى وإعلانات الإلغاء والتسليم أو إشعارات الائتمان.

4.5 إذا تم تحديد طريقة الدفع “SOFORT” ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع SOFORT GmbH ، Theresienhöhe 12 ، 80339 Munich (المشار إليها فيما يلي باسم “SOFORT”). لكي يتمكن العميل من دفع مبلغ الفاتورة عبر “سوفورت”، يجب أن يكون لديه حساب مصرفي عبر الإنترنت تم تفعيله للمشاركة في “سوفورت”، والتعريف بنفسه وفقا لذلك أثناء عملية الدفع وتأكيد أمر الدفع إلى “سوفورت”. تتم عملية الدفع بعد ذلك مباشرة من قبل “SOFORT” ويتم الخصم من الحساب المصرفي للعميل. يمكن للعميل العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول طريقة الدفع “SOFORT” على الإنترنت في https://www.klarna.com/sofort/ .

4.6 إذا تم تحديد طريقة الدفع الشراء على الحساب ، يكون سعر الشراء مستحقا بعد تسليم البضائع وإصدار فاتورة بها. في هذه الحالة ، يجب دفع سعر الشراء في غضون 7 (سبعة) أيام من استلام الفاتورة دون خصم ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يحتفظ البائع بالحق في عرض شراء طريقة الدفع على الحساب فقط حتى حجم طلب معين ورفض طريقة الدفع هذه إذا تم تجاوز حجم الطلب المحدد. في هذه الحالة ، سيقوم البائع بإبلاغ العميل بقيود الدفع المقابلة في معلومات الدفع الخاصة به في المتجر عبر الإنترنت.

4.7 إذا تم تحديد طريقة الدفع “PayPal فاتورة” ، يقوم البائع بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal. قبل قبول إعلان البائع عن التنازل ، يقوم PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المرسلة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع للعميل “PayPal فاتورة” في حالة وجود نتيجة فحص سلبية. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع “PayPal فاتورة” من قبل PayPal ، فيجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى PayPal في غضون 30 يوما من استلام البضائع ، ما لم يحدد PayPal مدة دفع مختلفة. في هذه الحالة ، يمكنه فقط سداد المدفوعات إلى PayPal بأثر سداد الديون. ومع ذلك ، حتى في حالة التنازل عن المطالبات ، يظل البائع مسؤولا عن استفسارات العملاء العامة ، على سبيل المثال فيما يتعلق بالبضائع ووقت التسليم والإرسال والإرجاع والشكاوى وإعلانات الإلغاء والتسليم أو إشعارات الائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، تنطبق الشروط والأحكام العامة للاستخدام على استخدام PayPal الشراء على الحساب ، والتي يمكن الاطلاع عليها في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.8 إذا تم تحديد طريقة الدفع بالخصم المباشر لمنطقة الدفع، يكون مبلغ الفاتورة مستحقا للدفع بعد إصدار تفويض الخصم المباشر لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA)، ولكن ليس قبل انتهاء الموعد النهائي للحصول على معلومات مسبقة. سيتم تحصيل الخصم المباشر عندما تغادر البضائع المطلوبة مستودع البائع ، ولكن ليس قبل انتهاء الموعد النهائي للحصول على معلومات مسبقة. الإخطار المسبق هو أي اتصال (مثل الفاتورة أو السياسة أو العقد) من البائع إلى العميل يعلن عن الخصم عن طريق الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). إذا لم يتم الوفاء بالخصم المباشر بسبب عدم وجود أموال كافية في الحساب أو بسبب تقديم تفاصيل مصرفية غير صحيحة ، أو إذا اعترض العميل على الخصم على الرغم من أنه لا يحق له القيام بذلك ، يتحمل العميل الرسوم التي تكبدتها مؤسسة الائتمان المعنية نتيجة لرد المبالغ المدفوعة إذا كان مسؤولا عن ذلك.

4.9 إذا تم تحديد طريقة الدفع بالخصم المباشر لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA)، يكون مبلغ الفاتورة مستحقا للدفع بعد إصدار تفويض الخصم المباشر لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA)، ولكن ليس قبل انتهاء الموعد النهائي للحصول على معلومات مسبقة. سيتم تحصيل الخصم المباشر عندما تغادر البضائع المطلوبة مستودع البائع ، ولكن ليس قبل انتهاء الموعد النهائي للحصول على معلومات مسبقة. الإخطار المسبق هو أي اتصال (مثل الفاتورة أو السياسة أو العقد) من البائع إلى العميل يعلن عن الخصم عن طريق الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). إذا لم يتم الوفاء بالخصم المباشر بسبب عدم وجود أموال كافية في الحساب أو بسبب تقديم تفاصيل مصرفية غير صحيحة ، أو إذا اعترض العميل على الخصم على الرغم من أنه لا يحق له القيام بذلك ، يتحمل العميل الرسوم التي تكبدتها مؤسسة الائتمان المعنية نتيجة لرد المبالغ المدفوعة إذا كان مسؤولا عن ذلك. يحتفظ البائع بالحق في إجراء فحص ائتماني إذا تم تحديد طريقة الدفع بالخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) ورفض طريقة الدفع هذه إذا كان التحقق من الائتمان سالبا.

4.10 إذا تم تحديد طريقة الدفع “الخصم المباشر PayPal” ، فستجمع PayPal مبلغ الفاتورة من الحساب المصرفي للعميل نيابة عن البائع بعد إصدار تفويض الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) ، ولكن ليس قبل انتهاء الموعد النهائي للمعلومات السابقة. الإخطار المسبق هو أي اتصال (مثل الفاتورة أو السياسة أو العقد) إلى العميل يعلن عن الخصم عن طريق الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). إذا لم يتم الوفاء بالخصم المباشر بسبب عدم وجود أموال كافية في الحساب أو بسبب تقديم تفاصيل مصرفية غير صحيحة ، أو إذا اعترض العميل على الخصم على الرغم من أنه لا يحق له القيام بذلك ، يتحمل العميل الرسوم التي تكبدتها مؤسسة الائتمان المعنية نتيجة لرد المبالغ المدفوعة إذا كان مسؤولا عن ذلك.

4.11 إذا تم تحديد طريقة الخصم المباشر عبر Stripe ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd. ، 1 Grand Canal Street Lower ، Grand Canal Dock ، دبلن ، أيرلندا (المشار إليها فيما يلي: “Stripe”). في هذه الحالة ، سيقوم Stripe بتحصيل مبلغ الفاتورة من الحساب المصرفي للعميل نيابة عن البائع بعد إصدار تفويض الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) ، ولكن ليس قبل الموعد النهائي للحصول على معلومات مسبقة. الإخطار المسبق هو أي اتصال (مثل الفاتورة أو السياسة أو العقد) إلى العميل يعلن عن الخصم عن طريق الخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). إذا لم يتم الوفاء بالخصم المباشر بسبب عدم وجود أموال كافية في الحساب أو بسبب تقديم تفاصيل مصرفية غير صحيحة ، أو إذا اعترض العميل على الخصم على الرغم من أنه لا يحق له القيام بذلك ، يتحمل العميل الرسوم التي تكبدتها مؤسسة الائتمان المعنية نتيجة لرد المبالغ المدفوعة إذا كان مسؤولا عن ذلك. يحتفظ البائع بالحق في إجراء فحص ائتماني إذا تم تحديد طريقة الدفع بالخصم المباشر لمنطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) ورفض طريقة الدفع هذه إذا كان التحقق من الائتمان سالبا.

4.12 إذا قمت بتحديد طريقة الدفع ببطاقة الائتمان عبر Stripe ، فإن مبلغ الفاتورة مستحق فور إبرام العقد. تتم معالجة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، دبلن، أيرلندا (المشار إليها فيما يلي: “Stripe”). يحتفظ Stripe بالحق في إجراء فحص ائتماني ورفض طريقة الدفع هذه في حالة إجراء فحص ائتماني سلبي.

4.13 إذا اخترت طريقة دفع معروضة عبر خدمة الدفع “Klarna” ، فستتم معالجة الدفع بواسطة Klarna Bank AB (publ) ، Sveavägen 46 ، 111 34 Stockholm ، السويد (المشار إليها فيما يلي باسم “Klarna”). يمكن العثور على مزيد من المعلومات بالإضافة إلى شروط Klarna لذلك في معلومات الدفع الخاصة بالبائع ، والتي يمكن الاطلاع عليها على عنوان الإنترنت التالي:

https://marktinn.com/zahlungsinformation

5) شروط التسليم والشحن

5.1 يتم تسليم البضائع عن طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسما. عند الخروج عن هذا ، عند اختيار طريقة الدفع PayPal ، يكون عنوان التسليم الذي أودعه العميل مع PayPal في وقت الدفع حاسما.

5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولا عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف إعادة الشحنة إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. في حالة الممارسة الفعالة لحق الإلغاء من قبل العميل ، ينطبق الحكم الوارد في تعليمات الإلغاء الخاصة بالبائع على تكاليف الإرجاع.

5.3 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم الذاتي غير الصحيح أو غير المناسب. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وأبرم البائع معاملة تحوط محددة مع المورد بعناية واجبة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لشراء البضائع. في حالة عدم توفر البضائع أو توفرها جزئيا فقط ، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم سداد المقابل على الفور.

5.4 التحصيل الذاتي غير ممكن لأسباب لوجستية.

5.5 يتم توفير القسائم للعميل على النحو التالي:

  • عبر التنزيل
  • عن طريق البريد الإلكتروني

5.6 يتم توفير التذاكر للعميل على النحو التالي:

  • عبر التنزيل
  • عن طريق البريد الإلكتروني

6) الاحتفاظ بحق الملكية

إذا قام البائع بدفع دفعة مقدمة ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبا ، تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

7.2 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، يطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل لهذا ، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية عن العيوب.

8) شروط خاصة لتجهيز البضائع وفقا لمواصفات معينة للعميل

8.1 إذا كان البائع ، وفقا لمحتوى العقد ، مدينا ليس فقط بتسليم البضائع ولكن أيضا بمعالجة البضائع وفقا لمواصفات معينة للعميل ، فيجب على العميل تزويد البائع بكل المحتوى المطلوب للمعالجة ، مثل النصوص أو الصور أو الرسومات بتنسيقات الملفات والتنسيق والصور وأحجام الملفات التي يحددها البائع ومنحه حقوق الاستخدام اللازمة. يتحمل العميل وحده مسؤولية شراء واكتساب حقوق هذا المحتوى. يصرح العميل ويتحمل مسؤولية امتلاكه الحق في استخدام المحتوى المقدم للبائع. على وجه الخصوص ، يجب عليه التأكد من عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة نتيجة لذلك ، ولا سيما حقوق الطبع والنشر وحقوق العلامات التجارية والحقوق الشخصية.

8.2 يجب على العميل تعويض البائع عن مطالبات الأطراف الثالثة التي قد يؤكدها ضد البائع فيما يتعلق بانتهاك حقوقه من خلال الاستخدام التعاقدي لمحتوى العميل من قبل البائع. يتحمل العميل أيضا التكاليف المعقولة للدفاع القانوني اللازم ، بما في ذلك جميع أتعاب المحكمة والمحاماة بالمبلغ القانوني. لا ينطبق هذا إذا لم يكن العميل مسؤولا عن الانتهاك. في حالة وجود مطالبة من قبل أطراف ثالثة ، يلتزم العميل بتزويد البائع على الفور وبصدق وبشكل كامل بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات والدفاع.

8.3 يحتفظ البائع بالحق في رفض معالجة الطلبات إذا كان المحتوى المقدم من العميل لهذا الغرض ينتهك المحظورات القانونية أو الرسمية أو الأخلاق. وينطبق هذا بشكل خاص على توفير محتوى مناهض للدستور و/أو عنصري و/أو كاره للأجانب و/أو تمييزي و/أو مهين و/أو معرض للخطر و/أو يمجد العنف.

9) استرداد القسائم الترويجية

9.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يتم إصدارها مجانا من قبل البائع كجزء من العروض الترويجية مع فترة صلاحية معينة والتي لا يمكن شراؤها من قبل العميل (المشار إليها فيما يلي باسم “القسائم الترويجية”) إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وفقط خلال الفترة المحددة.

9.2 قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من حملة القسائم، شريطة أن ينتج عن محتوى قسيمة الحملة قيد مماثل.

9.3 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا قبل اكتمال عملية الطلب. المقاصة اللاحقة غير ممكنة.

9.4 يمكن استرداد قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب.

9.5 يجب أن تكون قيمة البضاعة مساوية على الأقل لمبلغ القسيمة الترويجية. لن يتم سداد أي ائتمان متبقي من قبل البائع.

9.6 إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

9.7 لا يتم دفع الرصيد الدائن للقسيمة الترويجية نقدا ولا يكسب فائدة.

9.8 لن يتم رد القسيمة الترويجية إذا أعاد العميل البضائع المدفوعة كليا أو جزئيا مع القسيمة الترويجية في نطاق حقه القانوني في الانسحاب.

9.9 القسيمة الترويجية قابلة للتحويل. يمكن للبائع إجراء الدفع بأثر التفريغ للمالك المعني الذي يسترد القسيمة الترويجية في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل إهمال جسيم بعدم التفويض أو عدم الأهلية القانونية أو عدم وجود سلطة تمثيل للمالك المعني.

10) استرداد قسائم الهدايا

10.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم “قسائم الهدايا”) إلا في متجر البائع عبر الإنترنت ، ما لم ينص على خلاف ذلك في القسيمة.

10.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والأرصدة المتبقية من قسائم الهدايا حتى نهاية السنة الثالثة التالية للسنة التي تم فيها شراء القسيمة. سيتم إضافة الرصيد المتبقي إلى العميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.

10.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل اكتمال عملية الطلب. المقاصة اللاحقة غير ممكنة.

10.4 يمكن استرداد قسيمة هدايا واحدة فقط لكل طلب.

10.5 لا يمكن استخدام قسائم الهدايا إلا لشراء البضائع وليس لشراء قسائم هدايا أخرى.

10.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدايا غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

10.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الهدايا نقدا ولا تكسب فائدة.

10.8 قسيمة الهدايا قابلة للتحويل. يمكن للبائع إجراء الدفع بأثر التفريغ لحامله المعني الذي يسترد قسيمة الهدايا في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل إهمال جسيم بعدم التفويض أو عدم الأهلية القانونية أو عدم وجود سلطة تمثيل للمالك المعني.

11) القانون المعمول به

11.1 تخضع جميع العلاقات القانونية بين الطرفين لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية باستثناء قوانين البيع الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل معتاد.

11.2 علاوة على ذلك ، لا ينطبق اختيار القانون هذا فيما يتعلق بالحق القانوني في الانسحاب على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد والذين يكون مكان إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.

12) مكان الاختصاص

إذا كان العميل يتصرف كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام مع مكتبه المسجل في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان الاختصاص الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع. إذا كان مكتب العميل المسجل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، يكون مكان عمل البائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان العقد أو المطالبات الناشئة عن العقد يمكن أن تعزى إلى النشاط المهني أو التجاري للعميل. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع على أي حال الاستئناف أمام المحكمة في مكان عمل العميل.

13) مدونة قواعد السلوك

14) الحلول البديلة لتسوية المنازعات

14.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.

14.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلك.

 

تاريخ الإصدار: 11.02.2022